[별지 1] 개인정보 처리방침<개정 2021.10.5, 개정 2022.01.28, 개정 2022.7.6, 개정 2023.6.9, 개정 2024.1.30, 개정 2025.8.14, 개정 2025.10.14>

개인정보 처리방침

광주은행(이하 당행)은 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립ᆞ공개하고 있습니다.

① 당행은 개인정보를 다음 각 호의 목적을 위해 필요최소한의 개인정보를 수집하여 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. (금융)거래 관계 관련㈜¹

- (금융)거래와 관련하여 신용조회회사 또는 신용정보집중기관에 대한 개인신용정보의 조회, (금융)거래 관계의 설정 여부의 판단, (금융)거래 관계의 설정·유지·이행·관리, 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원 처리 및 법령상 의무이행 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

㈜¹금융거래라 함은 은행업무(여신, 수신, 외국환, 전자금융, 현금카드 등), 겸영업무(신용카드, 신탁, 퇴직연금, 방카슈랑스, 펀드, 파생상품 등), 부수업무(보증, 팩토링, 대여금고, 보호예수, 각종 대행업무 및 서비스 약정 등)와 관련된 거래를 의미합니다.

2. 상품·서비스 홍보 및 판매 권유

- 고객 만족도 조사를 통한 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고의 게재, 서비스의 유효성 확인, 경품지급, 사은행사 등 고객의 편의 및 참여기회 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스이용에 대한 통계 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

3. 회원 가입 및 관리

- 회원가입, 회원제 서비스 이용, 제한적 본인 확인제에 따른 본인확인, 개인식별, 부정이용방지, 비인가 사용방지, 가입의사 확인, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정대리인 동의여부 확인, 추후 법정 대리인 본인확인, 금융사고 조사, 분쟁해결, 민원처리 및 고지사항 전달 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

4. 온라인 거래 관련 목적

- 전자금융거래법 제21조, 제22조에 의해 전자금융거래의 내용 추적 및 검색, 보안정책 수립용 통계 자료로 활용 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

5. 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보전 목적

- 개인정보보호법 제28조의2에 의해 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보전을 위하여 개인정보를 가명처리할 수 있습니다.

당행은 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. 각각의 개인정보 처리 및 보유기간은 다음과 같습니다.

① (금융)거래 관계 관련

- (금융)거래와 관련한 개인(신용)정보는 수집·이용에 관한 동의일로부터 (금융)거래 종료일 후 5년까지 제1조의 이용목적을 위하여 보유·이용됩니다. 단, (금융)거래 종료일 이후에는 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행 및 당행의 리스크 관리업무만을 위하여 보유·이용됩니다.

- 개인(신용)정보의 조회를 목적으로 수집된 개인(신용)정보는 수집·이용에 대한 동의일로부터 고객에 대한 신용정보 제공·조회 동의의 효력 기간까지 보유·이용됩니다. 단, 신용정보 제공·조회 동의의 효력 기간 종료 후에는 금융사고 조사, 분쟁해결, 민원처리 및 법령상 의무 이행만을 위하여 보유·이용됩니다.

② 상품 및 서비스 홍보 및 판매 권유

- 상품·서비스 홍보 및 판매 권유 등과 관련한 개인(신용)정보는 수집·이용에 관한 동의일로부터 (금융)거래 종료일 또는 동의 철회시까지 보유·이용됩니다. 단, 동의 철회일 후에는 제1조의 목적과 관련된 사고 조사, 분쟁 해결, 민원 처리, 법령상 의무이행만을 위하여 보유·이용됩니다.

③ 회원 가입 및 관리

- 회원 가입 및 관리 목적으로 수집된 개인(신용)정보는 고객의 회원 가입일로부터 회원 탈퇴일까지 보유·이용됩니다. 단, 회원 탈퇴일 후에는 제1조의 목적과 관련된 사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행만을 위하여 보유·이용됩니다.

④ 온라인 거래 관련 목적

- 온라인 거래 관련한 개인(신용)정보는 전자금융거래법 시행령 제12조에서 정하는 기간까지 보유·이용 됩니다.

⑤ 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보전 목적

- 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보전에 활용하기 위해 가명처리한 개인정보는 가명처리 계획 수립 시 정한 목적을 달성하는 시간(시점)까지만 보유 및 이용됩니다

⑥ 마이데이터서비스(본인신용정보관리업)

- 마이데이터서비스 종료일 또는 동의 철회 시까지 보유 및 이용됩니다.

① 당행은 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 목적 범위 내에서 처리하며, 정보주체의 사전 동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 각 호의 경우에는 정보주체 또는 제3자의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있을 때를 제외하고는 개인정보를 목적 외의 용도로 이용 하거나 이를 제3자에게 제공할 수 있습니다.

1. 정보주체가 사전에 제3자 제공 및 공개에 동의한 경우

2. 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우

3. 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명·신체·재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우

4. 공중위생 등 공공의 안전과 안녕을 위하여 긴급히 필요한 경우

5. 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인 정보를 제공하는 경우

② 당행은 다음 각 호와 같이 개인정보를 제공하고 있습니다

1. 제공받는 자

가. 신용정보집중기관 및 신용조회회사에 대한 제공

- 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제25조에 의한 신용정보집중기관 [한국신용정보원]

- 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제4조에 의한 신용조회회사[코리아크레딧뷰로㈜, NICE평가정보㈜,

한국기업데이터㈜ 등]

나. 제휴업체 등

- 홈페이지 > 고객센터 > KJB보안센터 > 개인정보보호 활용체제 > 제3자(제휴업체 등) 참조

2. 제공받는 자의 이용 목적

가. 신용정보집중기관 및 신용조회회사에 대한 제공

- 신용정보집중기관 : 신용정보 집중관리 및 활용 등 업무

- 신용조회회사 : 신용도 평가, 실명확인 등 업무

나. 제휴업체 등에 대한 제공

- (금융)거래의 설정·유지·이행·관리 등에 필요한 제휴업무의 수행

- 상품·서비스의 제공 및 홍보·판매 권유 등에 필요한 제휴업무의 수행

3. 개인정보 제공항목

가. 신용정보집중기관 및 신용조회회사에 대한 제공

- 개인식별정보, 신용거래정보, 신용능력정보, 신용평가를 위한 정보

나. 제휴업체 등에 대한 제공

- 수집·이용에 동의한 정보중 제휴계약 등에 따른 업무 수행에 필요한 정보에 한함.

※ 동의 이전에 수집된 개인(신용)정보도 포함됩니다.

4. 개인정보 보유 기간

- 개인(신용)정보는 제공된 날로부터 동의 철회시 또는 제공된 목적을 달성할 때까지 보유·이용됩니다. 동의 철회 또는 제공된 목적 달성 후에는 위에 기재된 이용목적과 관련된 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행 만을 위하여 필요한 범위 내에서만 보유·이용됩니다.

• 당행은 개인정보보호법 제35조의4(개인정보 전송 관리 및 지원) 및 동법 시행령 제42조의15(개인정보전송지원

플랫폼의 구축 및 운영 등)에 근거하여 마이데이터 지원 플랫폼 연계 정보를 다음과 같이 관계기관에 개인정보를

· 제공할 수 있습니다.

제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 | 보유·이용기간
개인정보 보호위원회 | 전분야 마이데이터 개인정보전송지원플랫폼 이용 시 전송 요구한 내역 제공 | 회원 가입 여부, 서비스목록수, 서비스목록, 클라이언트 ID, 전송요구 내역 수, 전송요구 내역 목록, 정보제공자 기관코드, 권한 범위, 전송요구 일자, 전송요구 종료 시점 | 전분야 마이데이터 개인정보전송지원 플랫폼 전송 요구 내역 조회 서비스 목적 달성 시까지
개인정보 보호위원회 | 전분야 마이데이터 개인정보전송지원플랫폼 이용 시 제3자 제공 동의내역 제공 | 동의 내역 수, 동의 내역 목록, 관리번호, 동의서 상태, 일회성 제공 여부, 철회 일시, 서비스명, 동의서명, 동의일시, 제공하는자, 제공받는자, 제공받는자의 이용목적 구분, 제공받는자의 이용목적, 보유 및 이용기간, 제공항목 | 전분야 마이데이터 개인정보전송지원 플랫폼 제3자 제공 동의내역 조회 서비스 목적 달성시까지
신용정보원 | 전분야 마이데이터 개인정보전송지원플랫폼 이용 시 전송 요구한 내역 제공 | 회원 가입 여부, 서비스목록수, 서비스목록, 클라이언트 ID, 전송요구 내역 수, 전송요구 내역 목록, 정보제공자 기관코드, 권한 범위, 전송요구 일자, 전송 요구 종료 시점 | 전분야 마이데이터 개인정보전송지원 플랫폼 전송요구내역 조회 서비스 목적 달성 시까지
신용정보원 | 전분야 마이데이터 개인정보전송지원플랫폼 이용 시 제3자 제공 동의내역 제공 | 동의 내역 수, 동의 내역 목록, 관리번호, 동의서 상태, 일회성 제공 여부, 철회 일시, 서비스명, 동의서명, 동의일시, 제공하는자, 제공받는자, 제공받는자의 이용목적 구분, 제공받는자의 이용목적, 보유 및 이용기간, 제공항목 | 전분야 마이데이터 개인정보전송지원 플랫폼 제3자 제공 동의내역 조회 서비스 목적 달성시까지

• 당행은 다음과 같이 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.

관련근거 | 제공받는 자 | 제공목적 | 제공항목 | 보유 및 이용기간
개인정보보호법 제17조제1항제2호, 제15조제1항제2호(법률에 특별한 규정), 소득세법 제165조(소득공제 및 세액공제 증명서류의 제출 및 행정지도) | 국세청 | 연말정산 간소화를 위한 증명서류 발급 | 이름, 주민등록번호, 공제대상 금융상품 내역 | 제공받은 날로부터 5년

• 당행은 다음과 같이 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급

상황이 발생하는 경우 정보 주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.

분류 | 근거법령 | 제공기관 | 제공되는 개인정보
재난대응 | 재난안전법 제74조의3 (정보 제공 요청 등) | 중앙대책본부 또는 지역대책본부 | 성명, 주민등록번호, 주소 및 전화번호 (휴대전화번호 포함) 이동경로 파악 및 수색·구조를 위한 CCTV를 통해 수집된 정보, 직불카드 사용일시, 사용장소
감염병의 예방 및 관리 | 감염병예방법 제76조의2 (정보 제공 요청 및 정보 확인 등) | 질병관리청 또는 전국 시·도 | 성명, 주민등록번호, 주소 및 전화번호 (휴대전화번호 포함) 이동경로를 파악하기 위한「여신전문금융업법」에 따른 직불카드 사용명세 「개인정보 보호법」에 따른 영상정보처리 기기를 통하여 수집된 영상정보
실종아동·정신 장애인·치매환자 등 발견 | 실종아동법 제9조 | 경찰관서 | 인터넷주소, 본인확인 관련자료
생계곤란 등의 위기상황 대처 | 긴급복지지원법 제7조의2 (위기상황의 발굴) | 국가 및 지방자치단체 | 생활이 곤란한 경우 등에 대한 긴급한 생계 지원 대상 발굴에 필요한 최소한의 정보
자살위험자 보호 | 자살예방법 제19조의3 (긴급구조대상자 구조를 위한 정보 제공요청 등) | 경찰관서 해양경찰 소방관서 | 긴급구조대상자의 성명, 주민등록번호 (주민등록번호가 없는 경우 생년월일), 주소, 전화번호, 아이디, 전자우편주소
납치, 감금 등 범죄와 관련된 자의 개인정보 처리 | 개인정보 보호법 제18조 제2항 제7호(개인정보의 목적 외 이용·제공 제한) | 경찰관서 | CCTV 등 영상정보
전기통신사업법 제83조 (통신비밀의 보호) | 수사관서 | 이용자의 성명, 주민등록번호, 주소, 전화번호, 아이디, 가입일 또는 해지일

① 당행은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음 각 호와 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

1. 수탁업체

- 홈페이지 > 고객센터 > KJB보안센터 > 개인정보보호 활용체제 > 수탁업체 참조

2. 수탁의 목적

- (금융)거래의 설정·유지·이행·관리 등에 필요한 위탁받은 업무의 수행

- 상품·서비스의 제공 및 홍보·판매 권유 등에 필요한 위탁받은 업무의 수행

3. 개인정보 제공항목

- 수집·이용에 동의한 정보중 위탁업무 목적 달성을 위해 필요한 정보에 한함.

※ 본 동의 이전에 수집된 개인(신용)정보도 포함됩니다.

② 당행은 위탁계약 시 개인정보보호 관련 법규의 준수,「개인정보 보호법」제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하여 당해 계약내용을 서면 및 전자 보관하고 있고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

③ 위탁업무의 내용이나 수탁업체 변경 시 개인정보처리방침을 통해 공개하도록 하겠습니다.

④「개인정보보호법」 제26조 제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우 당행의 동의를 받고 있습니다.

① 정보주체는 당행에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 및 철회 요구, 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다. 권리행사는 영업점 또는 인터넷 홈페이지(www.kjbank.com), 고객센터를 통하여 하실 수 있으며, 당행은 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

② 만14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람 등 요구는 법정대리인이 직접 요청해야 하며, 만14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수 있습니다

③ 자신의 개인정보를 열람한 정보주체는 사실과 다르거나 확인할 수 없는 개인정보에 대하여 당행에 정정 또는 삭제를 요구할 수 있습니다. 다만, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

④ 정보주체는 당행에 대하여 자신의 개인정보 처리의 정지를 요구할 수 있습니다. 다만 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 당행은 해당 사유를 정보주체에게 알리고, 처리정지 요구를 거절할 수 있습니다.

1. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우

2. 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우

3. 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우

⑤ 자동화된 결정이 이루어진다는 사실에 대해 정보주체의 동의를 받았거나, 계약 등을 통해 미리 알린 경우, 법률에 명확한 규정이 있는 경우에는 자동화된 결정에 대한 거부는 인정되지 않으며 설명 및 검토 요구만 가능합니다. 또한 자동화된 결정에 대한 거부·설명 요구는 다른 사람의 생명·신체·재산과 그 밖에 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 등 정당한 사유가 있는 경우에는 그 요구가 거절될 수 있습니다.

⑥ 당행은 정보주체 권리에 따른 열람의 요구,정정·삭제의 요구,처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인 인지를 확인합니다.

⑦ 권리 행사는 본인 또는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다.

이 경우“개인정보 처리 방법에 관한 고시”별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

※ 권리행사방법

1.개인정보 열람.정정(당행 영업점 또는 인터넷홈페이지)

개인뱅킹>마이뱅킹관리>개인정보조회/변동

2.개인정보 동의철회의 권리행사(당행 영업점 또는 인터넷홈페이지)

개인뱅킹>마이뱅킹관리>개인(신용)정보 수집·이용·제공 동의서(상품서비스 안내등)

3.개인정보 삭제·처리 정지 요구의 권리행사(당행 영업점)

4.자동화된 결정의 거부 및 설명요구(당행 영업점 또는 인터넷홈페이지)

개인뱅킹>KJB서비스>고객센터>고객상담>직원상담

▷ 영업점 : 방문하여 신청(이용시간: 09:00~16:00)

▷ 인터넷뱅킹 : 인터넷뱅킹 홈페이지(WWW.kjbank.com) (이용시간: 24시간)

▷ 고객센터 : 062-239-5000 , 1588-3388

① 당행은 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하기 위하여 동의가 필요한 경우에는 해당 아동의 법정대리인으로부터 동의를 받습니다.

② 당행은 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관하여 그 법정대리인의 동의를 받을 때에는 아동에게 법정대리인의 성명, 연락처와 같이 최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 법정대리인으로부터 서면 또는 법정대리인의 휴대전화 본인확인 등을 통하여 동의여부를 확인합니다.

③ 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 그 아동의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

당행은 다음과 같은 개인정보 법적 근거로 정보주체의 개인정보를 수집 및 이용합니다.

① 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목

당행은 다음의 개인정보 항목을 정보주체의 동의 없이 처리하고 있습니다.

<법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우>

구분 | 법적 근거 | 수집·이용항목
금융거래 시 실명확인 | 개인정보보호법 제15조 제1항 제2호(‘법령상 의무 준수’), 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률 제3조(금융실명거래) 제1항 | 성명, 주민등록번호, 연락처, 실명확인증표 사본
고객확인의무 이행 및 신원확인 업무 수행 | 특정 금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률 제5조의2 및 동법 시행령 제10조의4 | 성명, 주민등록번호 등 실지명의, 주소, 연락처, 생년월일, 성별, 주소, 계좌번호
전자금융거래 내용 추적 및 검색, 보안정책 수립, 사고 방지 | 개인정보보호법 제15조 제1항 제2호(‘법령상 의무 준수’), 전자금융거래법 제21조(안전성의 확보의무) 제1항 및 제2항, 제22조(전자금융거래 기록의 생성·보존 및 파기)제1항 | - 전자금융거래의 내용 추적 및 검색 정보 : 고객 아이디, 접속일시, IP Address, MAC address, HDD장치정보, OS정보, 앱토큰정보, 기기식별정보 - 보안정책 수립용 통계자료 : 개인방화벽 설정, 운영체제 종류, 운영체제 주요 보안패치 여부, 방화벽 설정, 원격접속 설정, 브라우저 정보, 키보드 타입 - 전자금융거래 사고 방지를 위한 정보 : 단말에 설치된 앱 중 위협이 될 수 있는 앱

② 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목

당행은 다음의 개인정보 항목을 개인정보보호법 제15조 제1항 제1호 및 제22조 제1항 제7호에 따라 정보주체의 동의를 받아 (금융)거래의 설정·유지·이행·관리 및 상품서비스의 제공을 위한 필수적정보 및 선택적정보를 다음 각 호와 같이 수집·이용하고 있습니다.

1. (금융)거래 관련

• 필수적 정보

가. 개인식별정보 : 성명, 고유식별정보(주민등록번호, 외국인등록번호, 여권번호, 운전면허번호), 연계정보(CI),

국내거소신고번호, 국적, 직업군, 주소(자택, 직장), 전자우편 주소, 연락처(자택, 직장,

휴대전화번호)

나. (금융)거래정보: 상품종류, 거래조건(금액, 이자율, 만기, 담보), 거래일시, 금융거래내역, (금융)거래의 설정·유지·이행·관리를 위한 상담을 통해 생성되는 정보

다. 신용평가를 위한 정보(여신 등 거래에 한함)

- 신용거래정보 : 대출(단기카드대출 포함), 신용(체크)카드, 개인채무보증 거래 설정 내역 정보

- 신용능력정보: 재산·채무·소득의 총액, 납세실적, 담보현황, 신용거래능력을 판단할 수 있는 정보

- 신용도판단정보: 연체, 대위변제, 대지급, 부도, 관련인정보, 신용도를 판단할 수 있는 정보

- 공공정보 : 체납정보, 회생·파산·면책 정보, 신용회복지원정보, 개인신용평점정보

라. 본인확인을 위한 정보 : 생체인식정보(얼굴사진 특징 정보)

마. 기타 금융거래의 설정·유지·이행·관리를 위한 상담, 채권관리 등을 통해 생성되는 정보

• 선택적 정보

- 상품별 금리·한도·수수료 우대 및 부가서비스 등의 혜택 제공을 위한 정보 : 1가구 3자녀 여부, 만60세이상 부모 또는 조부모 부양자 여부, 그린차보유 여부, 근로장려금수급자 여부, 기초생활수급권자 여부, 다문화가정 여부, 한부모가정 여부, 차상위계층여부, 만65세 이상 고령자 여부, 소년소녀가장 여부, 배우자 동일상품가입여부, 차량번호, 급여일

2. 상품 및 서비스 홍보 및 판매 권유(선택적 정보)

- 일반개인정보 : 성명, 생년월일, 성별, 연락처, 주소, 국적, 이메일, 직장정보, SNS계정, 가족사항, 연계정보(CI), 행태정보

- 신용거래정보 : 금융거래설정정보, 금융거래내역, 거래유형, 상품종류, 거래조건, 거래일시, 금액, 자산정보, ‘오픈뱅킹서비스 이용 시 타 금융기관에 보유중인 상품의 상품명, 계좌번호, 잔액, 거래내역’. 전송요구권을 통해 수집한 신용거래정보(여신성거래정보, 보험거래정보, 금융투자상품거래정보, 그 외 금융거래정보, 상거래정보), 소득정보, 재산정보, 직업정보

3. 전자금융거래법에 따른 수집 정보(온라인 거래에 한함)

가. 전자금융거래의 내용 추적 및 검색: 고객 아이디, 접속 일시, IP Address, HDD Serial, MAC Address 등

나. 보안정책 수립용 통계자료: 개인방화벽 설정, 운영체제 종류, 브라우저 버전, 키보드 타입 등

다. 안전한 금융거래를 위한 정보 : 전자금융거래 사고 방지를 위해 단말에 설치된 앱 중 위협이 될 수 있는 항목에 한해 수집

4. 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보전 목적

※ 당행은 고객의 사생활을 침해할 우려가 있는 민감정보에 대해서는 원칙적으로 수집하지 않으며, 필요한 경우 고객의 별도 동의를 받아 수집하고 동의 목적을 위해서만 제한적으로 이용합니다.

① 쿠키(cookie)

• 당행은 이용자에게 사용자 인증, 사용성 개선, 고객특화 서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.

• 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 정보주체의 PC 또는 모바일에 저장됩니다.

• 정보주체는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠기 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

② 쿠키 설정 거부 방법

• 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단

- 크롬(Chrome): 웹 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제

- 엣지(Edge): 웹 브라우저 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제

• 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단

- 크롬(Chrome): 모바일 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제

- 사파리(Safari): 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단

- 삼성 인터넷: 모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제

• 당행은 서비스 이용과정에서 사용자에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 쿠키를 활용하여 행태정보를 수집·이용하고 있습니다.

• 당행은 디파이너리(DFINERY)에서 제공하는 adbrix를 사용하고 있고, adbrix를 통하여 제1항의 행태정보를 수집·처리하게 되며, 이 경우에도 개인을 식별할 수 없는 정보만 수집됩니다.

• 행태정보란 웹 사이트 방문 이력, 앱 사용 이력, 구매 및 검색 이력 등 이용자의 관심, 성향 등을 파악하고 분석할 수 있는 온라인상의 이용자 활동정보를 말합니다.

• 당행은 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등에 필요한 최소한의 행태정보만을 수집하며, 사상, 신념, 가족 및 친익척관계, 학력병력, 기타 사회활동 경력 등 개인의 권리이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.

• 당행은 만14세 미만임을 알고 있는 아동에게 맞춤형 광고를 제공하려는 경우 사전에 법정대리인의 동의를 받고 있으며, 이외에는 맞춤형 광고를 목적으로 아동의 행태정보를 수집하지 않고, 아동에게 맞춤형 광고를 제공하지 않습니다.

• 수집하는 행태정보 항목

- 웹/앱 서비스 방문기록, 검색·클릭 등 사용기록, 광고 식별자(ADID/IDFA)

• 행태정보 수집 방법

- 이용자가 웹/앱 내에서 행해지는 주요행동에 대해 생성 정보 수집 툴을 통해 자동 수집 전송

* 법적 근거 : 개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호

• 행태정보 수집 목적

- 상품·서비스 개발 및 통계, 고객분석 등 이용자 분석, 이용자 행태정보 기반 맞춤형 광고제공

• 행태정보 보유·이용기간 및 이후 정보처리 방법

- 수집일로부터 최대 3년간 보유·이용되며, 이용기간 종료 시 행태정보는 지체없이 삭제

• 이용자 통제권 행사 방법

- 정보주체는 웹 브라우저의 쿠키 설정 변경 등을 통해 맞춤형 광고를 일괄적으로 차단·허용할 수 있습니다. 다만, 쿠키 설정 변경은 웹사이트 자동로그인 등 일부 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.

- 웹 브라우저를 통한 맞춤형 광고 차단/허용

- 크롬(Chrome)

Chrome에서 오른쪽 상단 ‘︙’ 표시를 클릭한 후 「설정」 표시를 클릭합니다.

설정 페이지 좌측에 「개인정보 보호 및 보안」을 클릭하고, 「인터넷 사용기록 삭제」를 클릭하여 인터넷 사용기록 삭제 여부를 선택합니다.

동일하게 설정 페이지 좌측에 「개인정보 보호 및 보안」을 클릭하고, 「서드파티쿠키」를 클릭하 여 「서드파티쿠키 차단」 여부를 선택합니다.

- 엣지(Edge)

Edge에서 오른쪽 상단 ‘…’ 표시를 클릭한 후, 「설정」을 클릭합니다.

설정 페이지 좌측에 「개인정보, 검색 및 서비스」를 클릭 후, 「추적방지」 섹션에서 「추적방지」 여부 및 수준을 선택합니다.

「InPrivate를 검색할 때 항상 “엄격” 추적 방지 사용」 여부를 선택합니다.

- 정보주체는 모바일 단말기의 설정 변경을 통해 앱의 맞춤형 광고를 차단·허용할 수 있습니다.

- 모바일 단말기의 광고식별자 차단/허용

- 안드로이드 : ① 설정 → ② 보안 및 개인정보보호 → ③ 개인정보 보호 → ④ 기타 개인정보 설정 → ⑤ 광고 → ⑥ 광고ID 재설정 또는 광고ID 삭제

- 아이폰 : ① 설정 → ② 개인정보 보호 및 보안 → ③ 추적 → ④ 앱추적 허용 해제

(※ OS버전에 따라 방법이 다소 상이할 수 있습니다.)

• 이용자 피해구제 방법

- 정보주체는 아래의 연락처로 행태정보와 관련하여 궁금한 사항과 거부권 행사, 피해 신고 접수 등을 문의할 수 있습니다.

- 관련부서 및 고객문의 : 광주은행 디지털플랫폼부 (☎ 1588-3388)

① 당행은 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 다음 각 호의 사유가 없는 한 보유기간의 종료일로부터 5영업일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 다음 각 호의 사유가 없는 한 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5영업일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.

1. 신용정보집중기관 또는 신용조회회사가 신용정보의 집중관리·활용 또는 개인의 신용도 등을 평가하기 위한 목적으로 개인신용정보를 보유하는 경우(보유기간에 한함)

2. 신용정보회사 등이 민·형사상의 책임 또는 시효가 지속되거나 분쟁의 입증자료로서 개인신용정보를 보유하는 경우

3. 법령에 따라 보존하여야 하는 경우

보존 근거 | 보존하는 개인정보 항목 | 보유기간
상법 제33조 | 계약서, 거래 신청서 등 영업에 관한 중요 서류 | 10년
전표 등 이와 유사한 서류 | 5년
신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제20조의2 | 계좌 개설 및 거래내역 등 금융거래정보 | 금융거래 등 상거래관계가 종료된 날부터 최장 5년 이내
소득세법 시행령 제201조의10 | 연도별 납입액, 인출액, 납입 전환 금액, 확인 과세 제외 금액 등 연금 확인서 발급을 위한 정보 | 별도의 기간 제한 없이 보유(영구)
국세기본법 제26조의2 (국세의 부과제척기간) 제1항 | 원천징수에 관한 자료 | 국세를 부과할 수 있는 날로부터 5년
전자문서 및 전자거래 기본법 제18조의5(유통증명서의 생성 및 발급) 제1항, 동법 시행령 제2조의4(유통정보의 생성·보관) 제2항 | 공인전자주소를 통하여 전자문서가 송신 또는 수신되거나 열람된 경우 생성·보관하는 정보(전자문서 송신자 및 수신자, 공인전자주소) | 10년

4. 법원의 판결문 등 소송 관련 자료의 경우 (영구 보존)

5. 기타 이와 유사한 정당한 사유가 있는 경우

② 개인정보의 파기의 절차 및 방법

1. 파기절차

- 당행은 파기하여야 하는 개인정보(또는 개인정보파일)에 대해 개인정보 파기 계획을 수립하여 파기합니다. 파기사유가 발생한 개인정보(또는 개인정보파일)를 선정하고, 당행의 개인정보보호책임자의 승인을 받아 개인정보(또는 개인정보파일)를 파기합니다.

2. 파기방법

- 당행은 개인정보가 기록된 출력물, 서면 등은 파쇄 또는 소각의 방법으로 파기하고, 전자적 파일형태의 개인정보는 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제하는 방법으로 파기합니다

① 당행은 개인정보보호법 제29조, 동법 시행령 제30조 등에 따라 다음 각 호와 같이 안전성 확보에 필요한 기술적, 관리적, 물리적 조치를 하고 있습니다.

1. 관리적 조치

- 내부관리계획 수립·시행, 전담조직 운영

- 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육 : 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.

2. 기술적 조치

- 개인정보처리시스템 접근 제한(접근권한 관리) : 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근 통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단접근을 통제하고 있습니다.

- 개인정보의 암호화 : 고객의 고유식별정보, 비밀번호, 연계정보(CI) 등 개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.

- 연계정보의 분리보관 : 비인가자의 접근 등에 의해 연계정보(CI)와 주민등록번호가 함께 유출되지 않도록 분리하여 보관·관리하고 있습니다. ※ 관련 법령에 의거, 2027년 5월부터 시행 예정

- 해킹 등에 대비한 기술적 대책 : 당행은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적·물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

- 보안프로그램 설치 및 갱신

3. 물리적 조치

- 전산실, 자료보관실 등의 접근 통제

당행은 「개인정보 보호법」 제15조제3항 및 제17조제4항에 따라 「개인정보 보호법 시행령」 제14조의2에 따른 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용·제공할 수 있습니다.

이에 따라 당행은 정보주체의 동의 없이 추가적인 이용·제공을 하기 위해서 다음 사항을 고려하였습니다.

- 개인정보를 추가적으로 이용·제공하려는 목적이 당초 수집목적과 관련 있는지 여부

- 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용·제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부

- 개인정보의 추가적인 이용·제공이 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부

- 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부

• 당행은 정보주체 이외로부터 수집한 개인정보를 처리하는 때에는 정당한 사유가 없는 한 정보주체의 요구가 있은 날로부터 3영업일 이내에 수집 출처, 처리 목적, 개인정보 처리의 정지를 요구할 권리가 있다는 사실을 정보주체에게 알립니다.

• 개인정보 보호법 제20조 제4항 각 호에 근거하여 정보주체의 요구를 거부하는 경우에는 정당한 사유가 없는 한 정보주체의 요구가 있은 날로부터 3영업일 이내에 그 거부의 근거와 사유를 정보주체에게 알립니다.

① 가명정보의 처리목적

-「개인정보 보호법」제28조의2에 의해 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위하여 수집한 개인정보를 알아볼 수 없도록 가명처리할 수 있습니다. 당행이 처리하는 가명정보 처리목적은 아래 「가명정보 처리현황」에서 확인할 수 있습니다.

② 가명처리하는 개인정보의 항목

- 당행이 처리하는 가명정보의 종류 및 항목, 이용목적은 아래 「가명정보 처리현황」에서 확인할 수 있습니다.

③ 가명정보 처리 및 보유기간

- 가명정보는 가명처리 계획 수립 시 정한 목적을 달성하는 기간(시점)까지만 보유 및 이용됩니다. 당행이 처리하는 가명정보의 처리 및 보유기간은 아래 「가명정보 처리현황」에서 확인할 수 있습니다.

④ 가명정보의 제3자 제공에 관한 사항

- 가명정보의 제3자 제공에 관한 사항은 아래 「가명정보 처리현황」에서 확인할 수 있습니다.

⑤ 가명정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

- 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·이행, 정기적 직원 교육

- 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 교유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치

- 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근 통제

- 홈페이지 > 고객센터 > KJB보안센터 > 개인정보보호 활용체제 > 가명정보 처리현황 참조

당행이 개인정보 처리방침을 변경하는 경우에는 변경 및 시행의 시기, 변경된 내용을 지속적으로 공개하며, 이전의 개인정보 처리방침은 아래(버전정보 보기)에서 확인하실 수 있습니다.

고객은 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. (개정 2024.1.30)

1. 개인정보분쟁조정위원회 : 1833-6972 (www.kopico.go.kr)

2. 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 : 국번없이 118 (privacy.kisa.or.kr)

3. 대검찰청 사이버수사과 : (대검찰청 대표번호) 1301 (www.spo.go.kr)

4. 경찰청 사이버범죄 신고시스템 : 국번없이 182 (ecrm.police.go.kr)

• 당행의 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 개인정보 보호법 제31조제1항에 따라 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 당행의 개인정보 보호법 제31조 제1항에 따른 개인정보보호 책임자는 다음과 같습니다. 정보주체는 당행의 상품 및 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서, 고충사항 처리 담당부서로 문의할 수 있습니다. 당행은 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

| 개인정보 보호책임자 | 개인정보 담당부서 | 개인정보 담당부서(민원처리)
담 당 | 부행장 이강현 | 정보보호부 | 금융소비자보호부
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